返金ポリシー

返品・交換について

返品または交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、info@berryberry.co.jpまで事前にご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合があります。

返品できる商品

返品の対象となる商品は、未使用・未洗濯で、商品タグや付属品が揃い、お届け時と同じ状態の商品に限ります。

お客様都合による返品・交換

サイズや色、イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換の返送料はお客様のご負担となります。

交換をご希望の場合、交換商品の在庫を確認してご案内します。在庫がない場合は、返品・返金での対応となる場合があります。

不良品・誤配送

商品に不良がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。当店が送料を負担し、交換または返金にて対応します。

返品・交換できない商品

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・使用済みまたは洗濯済みの商品
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様のもとで汚損・破損した商品
・商品タグや付属品を紛失した商品
・セール品、アウトレット品
・商品ページに返品不可と記載された商品

キャンセル

ご注文確定後15分以内は、注文画面からキャンセルをリクエストできます。それ以降のキャンセルは、発送準備の状況によりお受けできない場合があります。

返送方法

返品が承認された後、返送先と返送方法をメールでご案内します。追跡可能な配送方法をご利用いただき、送り状の控えを保管してください。

返金

返送商品を確認後、返金の可否をメールでお知らせします。返金が承認された場合は、原則としてご注文時の決済方法へ返金します。カード会社などの処理状況により、返金が反映されるまで日数がかかる場合があります。

お問い合わせ先

エプロン専門店 ベリーベリー
メール：info@berryberry.co.jp